上海瑞尔集团创始人、董事长兼总裁邹其芳先生（沃顿MBA94级校友）出席了第三届“宾大沃顿创业校友论坛及晚宴”（Penn Wharton Entrepreneurship Beijing Alumni Dinner），并荣获2018年度“宾大沃顿中国创业者”奖（Penn Wharton China Entrepreneur Award）。
自1999年邹其芳先生在北京创立了自己的第一家牙科诊所以来，他带领的瑞尔集团不断发展，如今已成为中国最大的民营牙科集团之一。瑞尔旗下的90逾家牙科诊所和5家牙科医院遍布在中国16个主要城市。
在宾大沃顿中国中心领奖之前，邹其芳先生和尚友公司创始人毛颖先生（沃顿MBA11级校友）进行了一场炉边座谈。尚友公司是一个为中国研究生和职场新人提供整合型服务的在线教育与社交网络平台。
邹其芳先生讲述了自己在中国创业的心路历程和在医疗健康领域的成功要诀，并为有志于创业的人士带来以下六条建议。
一、了解创业，克服恐惧
邹其芳先生表示自己并不是很早以前就萌生了创业的想法。
“来沃顿以前，我甚至都不知道‘创业’是什么，”他坦言。“我在沃顿不算好学生，不过我读了很多关于创业的书，也听了不少这方面的课。我意识到许多成功企业并非国有企业，而是由创业者一手打造的……如果没读沃顿，我肯定不会产生创业的想法。”
他还认为瑞尔的成功在很大程度上要归功于他在创业前期做的市场调研。
邹其芳先生说：“创立瑞尔前，我在一家公司任职。当时公司想在中国引入一个种植牙的项目，所以我就对中国的牙科市场做了全面的调研。我们发现中国并不缺种植牙技术，缺的是高品质的牙科服务。于是我们开始把牙科服务视为关键的切入点，而不是把它看作医疗健康服务市场中无关紧要的一环。”
时至今日，即使身负总裁重任，邹其芳先生仍然见缝插针的不断学习充电。
二、打造服务品牌
邹其芳先生强调，打造一个值得信赖的牙科品牌意义重大。
“如果你对牙科诊所进行了深入研究，就会发现它和零售业很相似。对任何一个零售业来说，选址和品牌都是最重要的。我们想要打造一个值得信赖的品牌也得考虑这些。”邹其芳先生说。
他和公司员工还投入了大量的时间和精力在企业文化建设上，以确保患者在任何一家瑞尔诊所都能获得一样的高质量护理和就诊体验。
瑞尔一直秉承着“顾客即家人”的服务理念。
三、关注线下体验
虽然邹其芳先生相信医疗服务和牙科行业可借互联网之力来扩大品牌知名度，但他还是认为经营者须把服务品质和就诊体验摆在第一位。
“医疗健康服务和牙科服务都须从线下获得。不管线上做得多好，缔造高品质的线下体验还是尤为重要的，”邹其芳先生说。
说到做到，邹其芳先生在瑞尔齿科的“员工技能提升方面花了大力气”，就是要让顾客的全方位体验都得到保障。
四、创业需三思
邹其芳先生亦强调了创业的艰辛。
他给出创业建议是：慎重考量你的选择并确定自己肯为创业长期投入。如果你有创业意向，定要再三权衡，切不可贸然行事。一旦下定决心，就要持之以恒，也要铭记创业之路不会一帆风顺。
邹其芳先生建议，如果你决定成为创业者，就要全心投入于创业之中。
“无论你选择什么行业，给自己三至五年的时间，不要轻言放弃，”他说，“有沃顿的学位在手，你们在哪里都能找到份好工作。如果你们真想创业，就得有股韧劲，硬着头皮走下去。”
五、了解自我极限
虽然在医疗健康行业里，牙科服务远不足其他医疗服务占比重，但瑞尔之所以选择专注于牙科服务，是因为邹其芳先生认识到很多公司在医疗领域内面临的问题。
“你必须认识到自己的长板与短板。”邹其芳先生说，“毕竟，你是为自己创业，而不是为了别人。”
六、得到亲人的支持
对邹其芳先生来说，他的家庭在他创业初期所给予的支持在很大程度上造就了他的成功。他在跨国公司担任高管的妻子从一开始就支持他创业。
邹其芳先生认为，得到伴侣的支持至关重要，因为在创业过程中双方都不得不做出适量的牺牲。